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Fehlersuche bei Video-Türklingeln, allgemein

Haben Sie eine Videotürklingel gekauft und haben Probleme bei der Benutzung? Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme, auf die Sie stoßen können.

Falls Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie versuchen, den entsprechenden Abschnitt der Technischen Beratung zu durchsuchen, der speziell für das von Ihnen erworbene Produkt vorgesehen ist, siehe Abschnitt 2.

1. Wählen Sie Ihr Problem

1.1 Ich habe keine Gebrauchsanweisung

Sie können die Gebrauchsanweisung immer direkt von dem jeweiligen Produkt auf unserer Website unter der Registerkarte "Anhänge" herunterladen. Wenn Sie die Anleitung nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

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2. Suchen Sie in der technischen Hilfe nach bestimmten Produkten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, unsere Technische Beratung zu durchsuchen. Wir beschreiben sie alle in den folgenden Abschnitten.

2.1 Suche nach Produktcode

Geben Sie den Code Ihres gekauften Produkts in das Suchfeld oben auf der Website ein. Die Suche sollte zuerst das Produkt selbst finden, gefolgt von dem Artikel der technischen Hilfe (falls vorhanden). 

  • Wenn der Code einen Bindestrich enthält, benutzen Sie nur der Teil des Codes vor dem Bindestrich
  • Wenn Sie keinen Artikel für ein bestimmtes Produkt finden, können Sie versuchen, nach einer allgemeinen Anleitung für eine ganze Reihe von Produkten zu suchen, die die gleichen Bedienelemente haben (siehe Punkt 2).

2.2 Suche nach Produktserien

Geben Sie in das Suchfeld oben auf der Website den Namen der Produktserie ein, z. B.

  • Secutek SGT
  • Secutek SRT
  • Secutek SWX
  • atd..

2.3 Manuelles Durchsuchen der Technischen Beratung

Sie können den technischen Helpdesk auch auf folgende Weise manuell durchsuchen:

  1. Gehen Sie zu der Technischen Beratung für Videoklingeln
  2. Einzelne Artikel durchsuchen
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Konnten Sie das Problem nicht beheben?

Wenn unsere Beratung Ihnen nicht geholfen hat, haben Sie keine andere Wahl, als die Waren zu reklamieren. Sehen Sie, wie Sie einen Antrag stellen können.

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